眾安保險亮相外灘大會，探索健康保障服務新方向

【資料圖】

9月8日的2023 inclusion·外灘大會上，由眾安保險舉辦的“保險新基建：AI重塑保險服務新價值”見解論壇在上海同期舉行。來自科技、醫藥、醫療等產業的知名專家學者、企業家及行業領袖共同分享了人工智能技術應用于金融保險領域的創新成果，探討如何為用戶帶來更智能、更便捷、更有溫度的產品與服務。

眾安保險總經理姜興在論壇上表示，公司始終倡導以合規穩健的技術實踐，科學嚴謹的試點實驗和開放協同的跨界合作，為智能科技在保險領域的可持續發展貢獻力量?！拔覀冇行覍⒈ｋU科技與產業發展、社會民生深度融合，構筑起多方協同參與、共贏的保險新生態?！?/p>

構筑一站式保障服務體系

清華大學金融科技研究院副院長、中國保險與養老金研究中心主任、清華五道口全球不動產金融論壇秘書長魏晨陽在論壇中表示，“科技+保險”的融合發展不僅能夠促進產品創新、拓寬保障范圍，更能促成非標體承保，為消費者提供更靈活、更平價、更便捷的健康管理保障。

對此，眾安保險以“醫+藥+險”為戰略方向，構建起從疾病防御、跟蹤預防、健康管理到保險保障和醫療服務的一站式醫療保障服務體系，以百萬醫療險為核心產品，陸續推出中高端醫療險、門急診險、重疾險、眾民保等定制化細分產品，并協同眾安互聯網醫院的深度運營，完善在線問診、購藥等健康管理閉環，提升用戶整體健康水平。

在保險與醫療服務的融合上，眾安以保險為工具，通過在云端搭建用戶醫療服務閉環，不僅為帶病人群提供充足的醫療費用保障，同時還為其提供了全生命周期的健康管理服務，幫助用戶獲得更好的就醫、用藥資源，也助力合作企業降費增效。

數智化技術升級提供新動能

數智化技術不斷升級，加快了保險行業服務價值體系的變革與重塑。例如，截至2023年上半年，AI賦能下的眾安健康險有98%的理賠實現線上申請，95%的案件無需補材料，OCR覆蓋票據43萬件、病歷33萬件，免材料案件達7662件。

記者了解到，眾安自主研發的AIGC中臺“眾有靈犀”已沉淀出基于不同場景特點及客戶需求，以數字化方式進行智能產研、智能營銷、智能運營、智能客服等方面的實踐探索經驗，并產出圖文創作、座席輔助、智能質檢、智能費控、合規文案等多項實用工具。

據公開數據顯示，國內個人衛生支出總費用保持快速增長，商業健康險支出占衛生總費用比重約為5%，未來發展空間潛力巨大。眾安不僅通過智能科技在內部實現從產品、營銷、風控以及日常經營等各環節提效，幫助健康險用戶實現全自助、少往復、快處理的極簡操作，同時，也把技術工具、能力及標準服務解決方案沉淀下來，向外賦能，服務健康產業鏈公司實現有質量增長。

標簽：